小米推出实时视频支持

小米公司宣布，该公司正在通过为其用户引入实时视频支持来采用更全面的客户服务方法。支持多达11种语言，包括英语和印地语，该支持服务适用于该品牌的智能电视、机器人吸尘器，甚至智能净水器。

据小米称，这项服务的推出是为了确保客户可以在他们喜欢的位置舒适地快速解决他们的疑问和问题。

要使用该服务，用户需要前往小米在线门户网站并注册请求。小米的客户支持代表将通过电话联系客户，了解问题，获取更多背景信息，然后继续分享视频通话链接。经检查，如果问题仍未解决，如果您的产品在制造商保修期内，小米将派代表免费上门服务。

此外，小米还提供以下服务：

1. 多语言支持——通过语音、聊天和电子邮件以 11 种语言与客户联系，包括英语、印地语、泰米尔语、马拉地语、孟加拉语、古吉拉特语等。

2. 售前支持——在任何客户购买产品之前，该公司现在提供咨询以帮助人们做出明智的决定。

3. 24*7 AI Bot - 365 天 24*7 可用，该机器人以印地语和英语运行，以帮助人们解决他们可能需要的各种查询和帮助。

4. 小米服务+应用——从自有设备的保修信息到预约维修等。

5. 700 多名员工——小米庞大的员工队伍确保公司庞大的客户群得到很好的满足。该品牌还定期举办培训课程，帮助员工提高技能。

小米总裁 Muralikrishnan B 在评论这一发展时说：“我们一直将精力和精力集中在建立持久的消费者关系和提供创新的、数字优先的客户支持服务上。随着“实时视频支持”的推出，我们希望为我们的消费者提供一种即时解决方案，提供无缝体验并且不会打扰他们的日常生活。对于我们小米公司而言，客户满意度和安全性至关重要，我们将继续创新，为他们提供一流的服务体验。”

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